飛行機のトラックが最も明るく目的地に向かって飛んでいます。3D レンダリングとイラスト。

よくある質問

1. あなたは工場ですか、それとも商社ですか?

当社は北京、青島、長沙市の 3 つの実験拠点を持つ中国のトップ 3 メーカーです。北京の会社はDNA RNA合成装置と付属品、消耗品の製造に注力し、青島の会社は修飾アミダイトの生産のための研究開発を担当し、長沙の会社は海外市場向けの販売と技術者を担当しています。

当社の製品は顧客から良いフィードバックを受けており、Thermal Fisher、BGI、Daan Genetics、GenScript などの多くの企業が当社と協力関係を結んでいます。また、清華大学や北京大学などの専門大学とも協力しています。

2. 私のニーズに合わせてカスタマイズできますか?

当社には、お客様のニーズに合わせて生産をカスタマイズし、ご満足いただける優れた設計開発チームがいます。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

3. 私たちは業界に不慣れで、DNA RNA 合成の経験がありません。このプロジェクトはどうやって始めればよいですか?

当社には、10年以上の経験を持つ上級エンジニアとプロのプリセールスサービス担当者がおり、お客様のニーズに応じて最適な機器と全体的なソリューションを推奨します。機器の選定から運用開始まで万全のサービス体制を整えておりますので、製品だけでなく技術もお得です。

4.発送方法と納期は？

機器の場合は通常船便で発送され、試薬、アミダイトなどは速達で発送されます。また、ご要望に応じて発送も可能です。
通常、機器の納期は 25 営業日ですが、アミダイトのカスタマイズと修正が必要な場合は、その時点で交渉できます。

5. サービスとトレーニング?

操作ビデオを提供し、オンラインでもサポートします。
1年以内の製品は無料保証（人為的損傷および消耗品を除く）。この期間中に機器が故障した場合、購入者は関連する障害情報を当社のメールボックスに送信する必要があります。実行可能な障害解決を提供します。状態が深刻な場合は、購入者は機器を当社に返送してください。ただし、輸送費は購入者が負担します。無料メンテナンスを行っております。